preloder

Uvjeti poslovanja

I. OPĆE ODREDBE
1.1. Internetska stranica www.voger.hr u vlasništvu je trgovačkog društva Voger d.o.o., Sv. Marija na Krasu 3c, 52470 Umag, OIB 43648767270
1.2. Nositelj svih prava na Internet stranici www.voger.hr (dalje: Internet stranica) je trgovačko društvo  Voger d.o.o.
1.3. Voger d.o.o. omogućava korištenje usluga i sadržaja Internetske stranice te pruža uslugu internet prodaje roba i usluga putem servisa Voger na način uređen ovim Uvjetima poslovanja (dalje:Uvjeti).

II. PRIMJENA UVJETA POSLOVANJA
2.1. Uvjeti poslovanja primjenjuju se na prava i obveze proizašle korištenjem usluga i sadržaja Internet stranice, te prava i obveze proizašle sklapanjem ugovora o kupoprodaji na daljinu između korisnika i društva Voger d.o.o., te se smatraju sastavnim djelom takvih ugovora.
2.2. Korištenjem sadržaja i usluga Internet stranice i svih pridruženih stranica i servisa koji pripadaju domeni www.voger.hr (dalje: Voger internet prodaja) smatra se da su korisnici u svakom trenutku upoznati s Uvjetima, te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju.
2.3. Voger d.o.o. pridržava pravo izmjene i dopune sadržaja Uvjeta u svakom trenutku i bez prethodne najave, dok za bilo kakve moguće posljedice proizašle iz navedenih izmjena i dopuna sadržaja Uvjeta Voger d.o.o. ne odgovara.
Navedene izmjene i dopune stupaju na snagu objavljivanjem na Internet stranici.
2.4. Korisnici su dužni upoznati se sa sadržajem važećih Uvjeta, prilikom svakog korištenja uslugama i sadržajem Internet stranice, a posebice prije svakog korištenja uslugom internet prodaje robe putem servisa Voger.
Odgovornost za posljedice postupanja protivno prethodnom stavku ove odredbe snose isključivo korisnici.

III. POJMOVI
3.1. Pojedini pojmovi u smislu ovih Uvjeta imaju sljedeće značenje:
1. Internet stranica označava Internet stranicu  www.voger.hr
2. Korisnik je svaka pravna ili fizička osoba koja pristupa i/ili se koristi sadržajem i uslugama Internet stranice i/ili se koristi uslugom Voger Internet prodaje (Internet shop). Pojam korisnik uključuje registriranog korisnika i korisnika kupca.
3. Registrirani korisnik je korisnik koji se registrirao za korištenje usluga Voger Internet prodaje na Internet stranici.
4. Korisnik kupac je korisnik koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, pošalje narudžbu društvu Voger d.o.o., te isplati kupoprodajnu cijenu.
5. Usluga Internet prodaje (Internet shop) je usluga koja omogućuje korisnicima kupnju proizvoda dostupnih na Internet stranici.

IV. UVJETI KORIŠTENJA
4.1.Pristupanjem i/ili korištenjem sadržaja Voger Internet prodaje korisnik bez obzira na način korištenja, pristaje na korištenje sadržaja i usluga Voger Internet prodaje isključivo na način i u skladu s odredbama Uvjeta, odnosno u skladu s postojećim uputama na Internet stranici, te prihvaća sve rizike koji nastaju takvim korištenjem.
4.2.Korištenje usluga Voger Internet prodaje odobrava se isključivo punoljetnim i potpuno poslovno sposobnim osobama.
Korištenje usluga Voger Internet prodaje nije dozvoljeno djeci (maloljetnicima), stoga su njihovi roditelji i/ili skrbnici dužni voditi računa i nadzirati korištenje usluga od strane djece (maloljetnika), a u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale kao posljedice takvog korištenja, dok je odgovornost društva Voger d.o.o. za sve nastale posljedice takvog neovlaštenog korištenja u potpunosti isključena.
4.3.Voger d.o.o. pridržava pravo izmjene i ukidanja sadržaja Internet stranice u svakom trenutku i bez prethodne najave, dok za bilo kakve moguće posljedice proizašle iz navedenih promjena Voger d.o.o. ne odgovara.
Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na Internet stranici.
4.4.U slučaju postupanja korisnika protivno odredbama Uvjeta Voger d.o.o. pridržava pravo izmjene, ograničenja ili prestanka pružanja usluga Voger Internet prodaje tom korisniku, u svakom trenutku i bez prethodne najave, kao i pravo djelomičnog ili potpunog ograničenja pristupa Internet stranici i uslugama Voger Internet prodaje u odnosu na tog korisnika.

V. OGRANIČENJA KORIŠTENJA
5.1.Korisnik potvrđuje i jamči kako se neće neovlašteno, nedopušteno i protuzakonito koristiti Internet stranicom, sadržajem koji se prikazuje i/ili nalazi na Internet stranici, kao i uslugom Voger Internet prodaje, te kako će svoje korištenje uskladiti s odredbama Uvjeta i pozitivnopravnim propisima.
5.2.Korisnik se posebno obvezuje da neće:
– unositi na Internet stranicu ili distribuirati putem Internet stranice bilo kakve sadržaje koji su protivni pozitivnopravnim propisima, uključujući, ali se ne ograničavajući na štetne, prijeteće, uznemiravajuće, vulgarne i pornografske sadržaje, sadržaje koji šire mržnju i rasnu netrpeljivost te koji povređuju tuđa prava i interese i slično
– unositi ili distribuirati putem Internet stranice bilo kakav nelegalan software, uključujući, ali se ne ograničavajući na viruse, spyware, trojane i slično
– koristiti Internet stranicu za kršenje prava trećih osoba, uključujući prava intelektualnog vlasništva, autorska prava ili druga prava ili interese trećih osoba
– mijenjati, brisati ili uništavati bilo kakve podatke na Internet stranici
5.3.Izričito je zabranjeno mijenjati, objavljivati, prenositi, prodavati, prikazivati, prerađivati, kopirati ili na bilo koji drugi način iskorištavati sadržaj, vizualni identitet, aplikacije i softver Internet stranice, osim iznimno ako je takva mogućnost predviđena ovim Uvjetima ili je dano prethodno odobrenje društva Voger d.o.o..
Iznimno, uz izričito prethodno odobrenje društva Voger d.o.o. istaknutog na Internet stranici korisnik ima pravo skidati (“download”) određene sadržaje, sve uz obvezu korištenja skinutih sadržaja isključivo za osobnu uporabu i u skladu s odredbama Uvjeta, te poštivajući autorska i vlasnička prava te druga prava trećih osoba.
5.4. Podaci, uključujući i fotografije stavljene (“upload”) na Internet stranicu postaju isključivo vlasništvo društva Voger d.o.o.
5.5. U slučaju neovlaštenog, nedopuštenog i/ili protuzakonitog korištenja Internet stranicom društvo Voger d.o.o. pridržava pravo od korisnika potraživati naknadu cjelokupne štete te protiv istog pokrenuti građanske i kaznene sudske postupke, kao i korisniku u cijelosti ili djelomično ograničiti ili uskratiti pružanje usluge Voger Internet prodaje.

VI. ISKLJUČENJE ODGOVORNOSTI
6.1.Voger d.o.o. ne odgovara za bilo kakvu štetu koja na bilo koji način nastane ili može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj osobi u vezi s korištenjem ili zlouporabom korištenja sadržaja Internet stranice i usluga Voger Internet prodaje, ili je na bilo koji način vezana za korištenje sadržaja Internet stranice i usluga Voger Internet prodaje.
6.2. Voger d.o.o. nema nadzor nad dokumentima, podacima, informacijama i vezama (linkovima) do drugih internet stranica koji su kreirani od strane trećih osoba, a sadržani na Internet stranici, te se Voger d.o.o. u cijelosti odriče svake odgovornosti za točnost, potpunost i dostupnost navedenih sadržaja.
6.3. Voger d.o.o. ne odgovora za bilo kakve moguće posljedice proizašle iz nedostupnosti internet stranica zbog bilo kakvih tehničkih razloga.
6.4. Voger d.o.o. ni na koji način ne odgovara korisnicima za troškove koje snose korištenjem računalne opreme i telekomunikacijskih sustava radi pristupa internet stranicama i usluzi Voger Internet prodaje.

VII. SKLAPANJE UGOVORA O KUPOPRODAJI
7.1. Voger d.o.o., putem Voger Internet prodaje, kao prodavatelj i korisnik kao kupac sklapaju ugovor o kupoprodaji sredstvima daljinske komunikacije.
7.2. Predmet i komercijalna svrha ugovora o kupoprodaji je kupnja odabranog proizvoda putem Voger Internet prodaje uz plaćanje cijene toga proizvoda (dalje: Ugovor).
7.3. Ponudu društva Voger d.o.o. za sklapanje Ugovora predstavljaju ovi Uvjeti i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz podatke o određenom proizvodu, koju ponudu korisnik kao kupac registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen Uvjetima prihvaća, a kojim prihvatom korisnika je sklopljen Ugovor između društva Voger d.o.o. i korisnika.
7.4.Ugovor stupa na snagu i obvezuje ugovorne strane od trenutka prihvata ponude društva Voger d.o.o. od strane korisnika odabirom plaćanja i zaključenjem narudžbe registriranog korisnika.

VIII. REGISTRACIJA I KORISNIČKI RAČUN
8.1. Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo za jednu fizičku ili pravnu osobu te je izričito zabranjeno priopćavati podatke o registraciji ili korisničkom računu trećim osobama, prenositi korisnički račun na treće osobe, kao i koristiti tuđu registraciju ili korisnički račun.
8.2.Korištenje korisničkim računom pravnih osoba dozvoljeno je isključivo fizičkoj osobi koja je u postupku registracije ili kreiranja korisničkog računa naznačena u svojstvu odgovorne osobe.
8.3.Prilikom registracije ili kreiranja korisničkog računa, korisnik je obvezan odabrati naziv ili ime pod kojim će ostvarivati usluge i odabrati sigurnosnu zaporku te dostaviti valjanu adresu elektroničke pošte (e-mail adresa).
8.4.Svi podaci potrebni za registraciju ili kreiranje korisničkog računa moraju biti istiniti, a izričito je zabranjeno korištenje ili uporaba tuđih podataka.
8.5. Korisnik je obvezan čuvati tajnost podataka o svojoj sigurnosnoj zaporci i korisničkom računu, te u potpunosti odgovara za sve nedozvoljene aktivnosti autorizirane i izvršene pod njegovim korisničkim imenom i/ili lozinkom, kao i svu štetu nastalu neautoriziranim korištenjem njegovog korisničkog računa, sve dok društvo Voger d.o.o. ne obavijesti o neautoriziranom korištenju ili sumnji o takvom korištenju.
8.6. Registracijom korisnik potvrđuje kako je upoznat sa sadržajem važećih Uvjeta koje u cijelosti prihvaća, i to posebno u dijelu koji se odnosi na uvjete prodaje potpunost, točnost, istinitost i ažurnost osobnih podataka izričitu suglasnost društvu Voger d.o.o. za obrađivanja danih osobnih podataka, i to za potrebe evidencija društva Voger d.o.o. te pružanja drugih usluga, potrebe stvaranja baze podataka o korisnicima u svrhu unapređenja usluga, te obavještavanja korisnika o novim proizvodima i uslugama, kao i suglasnost društvu Voger d.o.o. za dostavom danih osobnih podataka u svrhu izvršavanja usluge, zaštite interesa korisnika i društva Voger d.o.o. te sprječavanja eventualnih zlouporaba
8.7.Korištenjem usluga Voger Internet prodaje registrirani korisnik potvrđuje potpunost, točnost i istinitost osobnih podataka, te kako je upoznat sa sadržajem važećih Uvjeta koje u cijelosti prihvaća, i to posebno u dijelu koji se odnosi na uvjete prodaje.
8.8. U slučaju postupanja korisnika protivno odredbama glave VIII. Uvjeta društvo Voger d.o.o. pridržava pravo ugasiti registraciju ili korisnički račun korisnika, bez obveze naknade korisniku bilo kakvog troška ili štete.

IX. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
9.1.Korisnik ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 dana, a koji teče:
a) od dana kada je korisniku ili trećoj osobi koju je korisnik odredio, a koja nije prijevoznik, proizvod koji je predmet Ugovora predan u posjed, odnosno u slučaju sklapanja Ugovora o usluzi, od dana sklapanja Ugovora
b) od dana kada je korisniku ili trećoj osobi koju je korisnik odredio, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka proizvoda, u slučaju sklapanja Ugovora koji se odnosi na više komada proizvoda koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o proizvodu koji se dostavlja u više komada ili više pošiljki
c) od dana kada je korisniku ili trećoj osobi koju je korisnik odredio, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka proizvoda, u slučaju ako je ugovorena redovita isporuka proizvoda kroz određeni period

X. NAČIN KORIŠTENJA PRAVA NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
10.1. Za ostvarenje prava na jednostrani raskid Ugovora, korisnik mora obavijestiti društvo Voger d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu Voger d.o.o., Sv. Marija na Krasu 3c, 52470 Umag, ili elektroničkom poštom na voger@voger.hr, a u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, ili se može koristiti i priloženim pisanim obrascem za jednostrani raskid Ugovora.
10.2. Obrazac za jednostrani raskid Ugovora korisnik može elektronički ispuniti i poslati elektroničkom poštom na voger@voger.hr. U tom slučaju će mu društvo Voger d.o.o. bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom.

XI. UČINCI JEDNOSTRANOG RASKIDA UGOVORA
11.1. Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat zaprimljenog novca bez odgađanja
11.2. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je korisnik izvršio uplatu, a u slučaju da korisnik pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. U slučaju plaćanja pouzećem / gotovinom prilikom preuzimanja, korisniku društvo Voger  d.o.o. vrši povrat sredstava transakcijskom uplatom na račun, prema pismenim putem zaprimljenim podacima o računu u IBAN formi na koji će se izvršiti transakcija.

Povrat novca društvo Voger  d.o.o. može izvršiti tek nakon što mu proizvod bude vraćen.
11.3.Korisnik je dužan proizvod predati ili ga poslati na adresu Voger  d.o.o., Sv. Marija na Krasu 3c, 52470 Umag, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je društvu Voger  d.o.o. uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora, te sve izravne troškove povrata proizvoda korisnik mora snositi sam.
11.4.Korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

XII. UVJETI I POSTUPAK KUPNJE
12.1. Korištenjem usluga Voger Internet prodaje korisnik pristaje na kupnju proizvoda dostupnih na Internet stranici i to odabirom proizvoda temeljem slike i osnovnih obilježja proizvoda.
12.2. Slike proizvoda na Internet stranici su ilustrativne prirode, te ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu i sadržaju proizvoda, stoga ne predstavljaju osnovu za reklamaciju proizvoda.
Voger  d.o.o. ne jamči točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se nalaze na Internet stranici, te zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda.
12.3.Postupak elektronske narudžbe proizvoda dostupnih na Internet stranici započinje klikom na ikonu “Dodaj u košaricu”, a kojim postupkom korisnik odabrani proizvod sprema u košaricu, dok se klikom na ikonu „Završi kupovinu“ postupak narudžbe proizvoda dovršava, a taj trenutak se ujedno i smatra trenutkom narudžbe odabranog proizvoda.
Obavijest o potvrdi elektronske narudžbe dostavit će se na adresu elektroničke pošte korisnika naznačene u postupku registracije/narudžbe ili u košarici za kupnju pri unosu podataka prilikom zaključivanja narudžbe.
12.4. U slučaju ne zaprimanja obavijesti o potvrdi narudžbe unatoč dovršenom postupku narudžbe mole se korisnici kontaktirati društvo Voger  d.o.o. radi provjere zaprimanja narudžbe, kao i ispravnosti unesene adrese elektronske pošte korisnika.
12.5.Naručeni proizvod smatra se rezerviranim u trenutku zaprimanja obavijesti o potvrdi plaćanja kupoprodajne cijene proizvoda, stoga postoji mogućnost potrošnje zaliha naručenog proizvoda u vremenskom razdoblju od dovršetka narudžbe pa do zaprimanja obavijesti o potvrdi plaćanja, a o čemu će korisnik biti obaviješten.
12.6. Voger  d.o.o. će o eventualnoj nemogućnosti isporuke nekih od naručenih proizvoda obavijestiti korisnika elektroničkom poštom, u tom slučaju korisnik pridržava pravo otkazivanja narudžbe nedostupnog proizvoda ili zamjene naručenog proizvoda drugim dostupnim proizvodom.

XIII. CIJENA I NAČIN PLAĆANJA
13.1. Cijena proizvoda izražena je u hrvatskim kunama (HRK) i naznačena u košarici za kupnju prije zaključenja narudžbe, a u cijenu je uključen i iznos PDV-a i trošak dostave.
13.2. Voger  d.o.o. pridržava pravo promjene cijena proizvoda dostupnih na Internet stranici, sve do trenutka obavijesti korisnika o potvrdi narudžbe, kao i pravo određivanja posebnih oblika prodaje određenih proizvoda kroz određeno vremenskome razdoblje, a koji posebni oblici prodaje će se odnositi samo na odgovarajući način označene proizvode (akcijska prodaja, rasprodaja, sezonsko sniženje i slično).
13.3.Plaćanje cijene proizvoda i troškova dostave može se izvršiti na jedan od sljedećih načina:
a) Plaćanje općom uplatnicom moguće je izvršiti u svim poslovnicama banaka, FINA-e ili uredima Hrvatske pošte za sve proizvode za koje je zaključena narudžba. Nakon potvrde narudžbe Voger  d.o.o. elektronskom poštom korisniku prosljeđuje podatke potrebne za plaćanje općom uplatnicom. Broj žiro računa na koji treba platiti vrijednost narudžbe, poziv na broj koji treba navesti prilikom uplate (obično je to broj ponude). Rok valjanosti takve ponude je 3 dana od dana ponude. Po zaprimljenoj uplati, Voger d.o.o. šalje kupcu naručene proizvode.
b) Plaćanje internet bankarstvom bilo koje banke u kojoj je otvorena mogućnost takvog načina plaćanja za sve proizvode za koje je zaključena narudžba. Nakon potvrde narudžbe Voger  d.o.o. elektronskom poštom korisniku prosljeđuje podatke potrebne za izvršenje plaćanja.Broj žiro računa na koji treba platiti vrijednost narudžbe, poziv na broj koji treba navesti prilikom uplate (obično je to broj ponude). Rok valjanosti takve ponude je 3 dana od dana ponude. Po zaprimljenoj uplati, Voger d.o.o. šalje kupcu naručene proizvode.
c) Plaćanje gotovinom – pouzećem, i to isplatom cjelokupnog iznosa naznačenog u računu (uključujući i trošak dostave) dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke.Plaćanje poduzećem se vrši isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke robe na navedenu adresu.
13.4. Poslovni račun za uplatu općom uplatnicom ili internet bankarstvom:

Erste&Steiermärkische Bank d.d.
IBAN: HR5624020061100102210

XIV. DOSTAVA I UVJETI DOSTAVE
14.1. Dostava proizvoda vrši se putem Hrvatske pošte kao dostavne službe, a moguća je isključivo unutar područja Republike Hrvatske. Cijena dostave ne obračunava se prema težini paketa, ona se naplaćuje u paušalnom iznosu, te je navedena u pregledu košarice prije izvršenja plaćanja.
14.2.Trošak dostave na području Republike Hrvatske je fiksan i iznosi 30,00 kn s PDV-om.
14.3. Bez obzira na težinu, volumen ili adresu korisnika, trošak dostave obračunava se automatski prilikom kupnje proizvoda, te je iskazan u košarici uz cijenu proizvoda i na ispostavljenom računu.
14.4.Rok isporuke proizvoda teče od dana zaključenja narudžbe i iznosi:
a) od 2 do 4 radna dana za područje cijele RH i to za proizvode koji se nalaze na zalihi
za proizvode koje trenutno nema na zalihi, Voger d.o.o. će elektroničkim putem obavijestiti kupca o točnom roku isporuke.
b) iznimku roka isporuke čine otoci i mjesta koje ne pokriva svakodnevna dostava. Detaljan raspored vožnje na otoke i mjesta koje ne pokriva svakodnevna dostava možete vidjeti na stranicama Hrvatske pošte.
14.5. O mogućoj promjeni roka isporuke Voger  d.o.o. pravodobno će obavijestiti korisnika putem elektroničke pošte.
14.6. Voger  d.o.o. ne odgovara za moguća produljenja roka isporuke uzrokovana nedostupnošću korisnika putem kontakata koje je isti naznačio prilikom registracije ili kreiranja korisničkog računa.
14.7. Korisniku će naručeni proizvod biti isporučen na adresu dostave, a u koliko korisnik nije zatečen na adresi dostave, dostavljač će ga kontaktirati na kontakt podatke navedene u narudžbi. Ako ni tada dostavljač ne stupi u kontakt s korisnikom, dostavljač će korisniku ostaviti pisanu obavijest u poštanskom sandučiću. Po primitku te obavijesti, korisnik mora u roku 5 dana osobno preuzeti pošiljku u poslovnici Hrvatske pošte.
14.8.U slučaju ne preuzimanja i/ili odbijanja preuzimanja naručenog proizvoda od strane korisnika bez valjanog razloga, Voger  d.o.o. pridržava pravo od korisnika zahtijevati naknadu nastalih troškova.
14.9. Naručena roba bit će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
14.10. Roba je osigurana od gubitka u dostavi, te ako kupac nakon 30 dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest  ili isporuku od Prodavatelja , odnosno od dostavne službe, mora obavijestiti Prodavatelja kako bi  isti mogao pronaći pošiljku ili poslati zamjensku.
14.11. Ako Kupac ne podigne pošiljku od dostavne službe u roku od 5 radnih dana , pošiljka se vraća Prodavatelju. Ako Kupac ponovno zatraži dostavu, Prodavatelj ima pravo zaračunati i prethodnu dostavu.
14.12. Isporuka proizvoda ograničena je na Republiku Hrvatsku i narudžbe se zaprimaju isključivo za isporuku na adrese u Republici Hrvatskoj. U slučaju potrebe za isporukom unutar drugih država članica EU, radi provjere mogućnosti isporuke potrebno je kontaktirati našu podršku
14.13.Hrvatska pošta dostavlja pakete do 50 kg po gore navedenoj cijeni. Način dostave za pakete teže od 50 kg naknadno se dogovara, tj. prije isporuke robe.

XV. ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE
15.1. U slučaju materijalnog nedostatka proizvoda na odnose društva Voger  d.o.o. kao prodavatelja i korisnika kao kupca primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima (Narodne novine br. 35/05., 41/08. i 125/11.) o odgovornosti za materijalne nedostatke stvari.
15.2. Voger  d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke koje je proizvod imao  odmah u trenutku predaje proizvoda korisniku.
15.3 Voger  d.o.o. odgovara i za one materijalne nedostatke proizvoda koji se pojave nakon prijelaza rizika na korisnika ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.
15.4. Ako se vraća neraspakirani proizvod u originalnoj ambalaži kupac snosi troškove dostave i otpreme, a prodavatelj će mu vratiti čitavu uplaćenu kupoprodajnu cijenu za proizvod.
15.5. Ako je kupac naručio proizvod koji je naručen isključivo za njega nema mogućnosti povrata proizvoda, osim u slučaju reklamacije proizvoda. Prodavatelj određuje u koju kategoriju spada vraćeni proizvod nakon što mu ga kupac vrati.
15.6. Proizvod koji bude oštećen nakon preuzimanja od strane kupca prodavatelj nema obvezu preuzeti u povratu, te nema obvezu povrata uplaćene kupoprodajne cijene.
15.7. Proizvod koji nema garanciju i svu pripadajuću dokumentaciju koja je bila u proizvodu nakon preuzimanja od strane kupca, prodavatelj nema obvezu preuzeti u povratu, te nema obvezu povrata uplaćene kupoprodajne cijene.
15.8. U slučaju da Kupac naruči robu i odbije je primiti, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.
15.9. Povrat novca Prodavatelj  može izvršiti tek nakon što roba bude vraćena ili u roku od 30 dana od odobrenja povrata sredstava.
15.10. Korisnik je dužan obavijestiti Voger  d.o.o. o postojanju vidljivih nedostataka proizvoda odmah nakon što je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na korisnika (reklamacija proizvoda). Reklamacijski rok za sve strojeve iznosi 2 godine, dok reklamacijski rok za komunalne strojeve iznosi 1 godinu.
15.11. Reklamacije vezane za nedostatke proizvoda,  te sve ostale prigovore korisnik može izjaviti  pisano, elektroničkom poštom, pismovnom pošiljkom ili usmeno telefonom:
– na brojeve telefona: 052/732-050
– na e-mail adresu: voger@voger.hr
– na adresu: Voger d.o.o., Sv. Marija na Krasu 3c, 52470 Umag
15.12.Korisniku koji je pravodobno i uredno obavijestio Voger d.o.o. o nedostatku proizvoda omogućuje se raskid Ugovora uz povrat uplaćenog iznosa (cijene proizvoda) ili zamjena proizvoda (predaja drugog proizvoda bez nedostatka).

15.13. Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid, Kupac mora Prodavatelju pisano dostaviti obavijest u kojoj navodi da raskida ugovor. Obavijest mora biti napisana na trajnom mediju i sadržavati podatke koji su niže naznačeni. a može biti dostavljena kao pismo poslano poštom ili elektronička pošta.
15.14. Pravo na jednostrani raskid ugovora počinje teći od datuma isporuke, tj. datuma za osobno preuzimanje pošiljke.

Obavijest o jednostranom raskidu ugovora mora sadržavati sljedeće smjernice:
– Za: VOGER d.o.o., Sv. Marija na Krasu 3c, 52470 Umag
– Ovime Vas obavješćujem(o) da želim/želimo raskinuti ugovor br. ________________________
– Datum zaključenja ugovora:_____________________________________________________
– Ime(na) potrošača (*): _________________________________________________________
– Adresa/e potrošača (*):_________________________________________________________
– Datum (*):___________________________________________________________________
– Potpis potrošača: ____________________ (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru)

(*) Popunjava(ju) potrošač(i) kada koristi/e ovaj obrazac za jednostrani raskid ugovora.

Kontakt za dostavu Obavijesti o jednostranom raskidu ugovora
PISMENA POŠILJKA                                               ELEKTRONSKA POŠILJKA
Voger d.o.o.                                                                 E-mail adresa: voger@voger.hr
Sv. Marija na Krasu 3c,
52470 Umag

15.15. U slučaju opravdane reklamacije proizvoda, odnosno ako dokaže kako korisnik nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili postojanje bilo kakvog drugog nedostatka proizvoda troškove povrata reklamiranih oštećenih, neispravnih ili pogrešno isporučenih proizvoda, kao i troškove zamjene proizvoda novim proizvodom bez nedostatka snosi društvo Voger d.o.o..
15.16. Vraćeni proizvod mora biti u stanju u kojem je korisniku dostavljen, te nekorišten, u nepromijenjenoj količini i originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je proizvod korisniku dostavljen), a korisnik uz vraćeni proizvod mora priložiti i izvornik računa i jamstva (ukoliko postoji).
15.17. U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili stanja vraćenog proizvoda provest će se vještačenje proizvoda.
U slučaju opravdanosti reklamacije utvrđene vještačenjem korisnik ima pravo na raskid ugovora uz povrat cijene reklamiranog proizvoda ili pravo na zamjenu reklamiranog proizvoda, a sve troškove povrata reklamiranog proizvoda, kao i troškove zamjene reklamiranog proizvoda snosi društvo Voger  d.o.o..
Korisnik gubi prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke u slučaju neopravdanosti reklamacije utvrđene vještačenjem ili ako se utvrdi kako je uzrok nedostatka reklamiranog proizvoda neadekvatno rukovanje ili uporaba proizvoda od strane korisnika.
Neopravdano reklamirani proizvod bit će vraćen korisniku o njegovom trošku uz pisano obrazloženje o razlozima neopravdanosti reklamacije.
15.18. Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete.
U slučaju postojanja vidljivih oštećenja/nedostataka na pakiranju pošiljke korisniku  preporuča se odbiti preuzimanje iste jer postoji i mogućnost oštećenja/nedostatka samog proizvoda unutar pakiranja.
Odbijanjem primitka pošiljke, dostavna služba će pošiljku vratiti društvu Voger d.o.o. uz napomenu da pakiranje pošiljke sadrži oštećenje/nedostatak.
15.19. U slučaju isporuke proizvoda koji ne odgovara naručenom proizvodu (isporuka nekog drugog proizvoda), a koja je moguća uslijed pogrešaka prilikom pakiranja proizvoda korisnik koji je proizvod uredno i pravodobno reklamirao pridržava prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke.
15.20. Po zaprimanju reklamacije korisnika zbog neizvršene isporuke naručenog i plaćenog proizvoda u roku za isporuku proizvoda korisnik će u roku od 8 dana od dana zaprimanja reklamacije biti pisano obaviješten o razlozima neisporuke i načinu rješavanja reklamacije.

XVI. JAMSTVO ZA ISPRAVNOST PRODANE STVARI (GARANCIJA)
16.1. Odgovornost proizvođača te odgovornost društva Voger  d.o.o. kao prodavatelja za ispravnost prodane stvari uređena je odredbama Zakona o obveznim odnosima (Narodne novine br. 35/05., 41/08. i 125/11.) o jamstvu za ispravnost prodane stvari te uvjetima jamstva određenim od strane pojedinog proizvođača.
Jamstvo obvezuje proizvođača i Voger  d.o.o. pod uvjetima pod kojima je dano, a koji uvjeti jamstva su korisniku dostupni na Internet stranici.
Pravila o jamstvu za ispravnost prodane stvari ne isključuju primjenu pravila o odgovornosti za nedostatke stvari.
16.2.Jamstvo se daje u obliku jamstvenog lista koji sadržava korisnikova prava iz jamstva i pojedinosti potrebne za ostvarivanje tih prava (trajanje i teritorijalno područje važenja jamstva, te ime, odnosno naziv i adresu osobe koja je izdala jamstvo).
Opis proizvoda sadrži podatke o trajanju jamstva i mogućnosti produljenja jamstvenog roka, te podatke o isključenju od jamstva.
Jamstveni rok teče od dana izdavanja računa, odnosno od datuma naznačenog u izvorniku računa.
16.3.Korisnik ostvaruje prava iz jamstva isključivo uz predočenje računa i jamstvenog lista a koje je dužan čuvati za trajanja jamstvenog roka.
16.4.U slučaju neispravnosti proizvoda za kojeg je izdan jamstveni list korisnik može tijekom jamstvenog roka zahtijevati popravak proizvoda u razumnom roku ili po proteku tog roka predaju ispravnog proizvoda umjesto popravka stvari.

XVII. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
17.1. U svrhu pristupanja i/ili korištenja sadržaja Internet stranice Voger  d.o.o. može prikupljati samo one osobne podatke korisnika (ime, adresa, OIB, telefonski broj ili e-mail adresa)
koje mu isti dobrovoljno dostavi, a prikupljene podatke može obrađivati i koristiti samo uz privolu korisnika i u svrhe određene Uvjetima.
17.2. Smatra se da je korisnik u trenutku pristanka na davanje osobnih podataka dobrovoljno pristao i na obradu i korištenje danim podatcima u svrhe predviđene Uvjetima.
Prikupljene podatke Voger  d.o.o. koristit će isključivo u svrhu ispunjena ugovornih obveza te što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba, navika i zahtjeva korisnika kao i daljnjeg razvijanja te kvalitetnijeg pružanja svih usluga Voger  Internet prodaje, i to bez otkrivanja identiteta korisnika i/ili osobnih podataka koji omogućuju otkrivanje identiteta korisnika.
Voger  d.o.o. će automatizirano bilježiti podatke o navikama korištenja Voger  Internet prodaje od strane korisnika, među ostalim i zapisničku datoteku o posjećenosti određenih stranica i/ili sadržaja, te takve podatke koristiti isključivo u svrhu unapređivanja svoje usluge te prilagodbe i individualizacije promotivnih aktivnosti prema potrebama pojedinog korisnika.
17.3. Prilikom dobrovoljnog davanja osobnih podataka, korisnik jamči da su isti potpuni, istiniti, točni i ažurni, te će u tu svrhu Voger  d.o.o. omogućiti korisnicima pristup njihovim osobnim podacima.
17.4. Povodom zahtjeva korisnika za uklanjanjem njihovih osobnih podataka Voger d.o.o. će iste ukloniti, pridržavajući pravo onemogućavanja pristupa i/ili korištenja određenim sadržajima Internet stranice u odnosu na te korisnike.
17.5. Korištenjem bilo koje usluge ili informacije s ovih web stranica, prihvaćate u potpunosti pravila i uvijete korištenja.U koliko niste suglasni s našim pravilima i uvjetima korištenja, molimo vas da ne koristite ovu web stranicu.

XVIII. OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA
18.1. Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 41/14) obavještavamo potrošače da prigovor mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu:
Voger d.o.o.
Sv. Marija na Krasu 3c
52470 Umag
ili na e-mail adresu: voger@voger.hr
Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 14 dana od dana primitka prigovora.